Benvenuto su RESERVelli. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo della piattaforma SaaS RESERVelli (di seguito "il Servizio") fornita da RESERVelli (di seguito "noi", "nostro" o "la Società").
1. Accettazione dei Termini
Registrandoti ed utilizzando il Servizio, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini. Se agisci per conto di un'azienda o entità legale (il "Ristoratore"), dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità ai presenti Termini.
2. Descrizione del Servizio
RESERVelli fornisce uno strumento software per la gestione delle prenotazioni, del database clienti (CRM) e della comunicazione via canali digitali (come WhatsApp) per il settore della ristorazione. Il Servizio è fornito in modalità "Software as a Service" (SaaS).
3. Account e Sicurezza
Il Ristoratore è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio profilo. È obbligatorio notificare immediatamente la Società in caso di uso non autorizzato dell'account.
4. Abbonamenti e Pagamenti
L'accesso ad alcune funzionalità del Servizio richiede il pagamento di un canone di abbonamento. I prezzi e le modalità di pagamento sono indicati al momento dell'acquisto. Il Servizio si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, a meno che non venga annullato dal Ristoratore tramite l'area amministrazione. Tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili. Non sono previsti rimborsi pro-rata per periodi non utilizzati.
Il Ristoratore può gestire l'abbonamento dall'area amministrazione, inclusi metodo di pagamento, fatture, annullamento e richiesta di pausa stagionale quando disponibile. La pausa stagionale non interrompe immediatamente il periodo già pagato: il Servizio resta utilizzabile fino al termine del periodo di fatturazione corrente e viene congelato solo da quel momento. La riscossione dell'abbonamento riprende automaticamente alla data di ripresa scelta, che deve essere indicata al momento della richiesta e non può superare il limite massimo previsto dalla piattaforma. Durante il periodo di congelamento le pagine pubbliche possono non accettare nuove prenotazioni online, mentre l'account resta conservato per la successiva riattivazione.
5. Proprietà Intellettuale
Tutto il contenuto, il software, il design e i loghi relativi a RESERVelli sono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenziatari. Il Ristoratore riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del Servizio durante il periodo di abbonamento.
6. Limitazione di Responsabilità
Il Servizio è fornito "AS IS" (così com'è) e "AS AVAILABLE"(come disponibile). Non garantiamo il 100% di uptime e decliniamo ogni responsabilità per mancati guadagni o danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio, inclusa l'interruzione dell'attività dovuta a disservizi tecnici.
7. Policy Anti-Spam
Il Ristoratore si impegna a rispettare le leggi vigenti e le Policy di Meta/WhatsApp. È severamente vietato l'invio di messaggi non richiesti (Spam) tramite la piattaforma. RESERVelli si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account in caso di violazione di tale policy.
8. Link e Servizi di Terze Parti (Partnership)
All'interno della piattaforma potrebbero essere presenti banner o link a servizi offerti da terze parti. RESERVelli declina ogni responsabilità in merito al loro contenuto o alle transazioni commerciali instaurate con essi. L'interazione con tali servizi avviene a rischio esclusivo del Ristoratore.
9. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, informeremo il Ristoratore tramite email o notifica sulla piattaforma. Per qualsiasi chiarimento, puoi contattarci all'indirizzo support@reservelli.it. L'uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituirà l'accettazione dei nuovi Termini.
10. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ad essi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del foro competente della Società.